คือ กระบวนการใช้เทคโนโลยีและระบบอัจฉริยะเพื่อควบคุม จัดการ และดำเนินงานต่างๆ อย่างอัตโนมัติ โดยลดการพึ่งพาแรงงานมนุษย์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ครอบคลุมตั้งแต่ระบบอุตสาหกรรม การผลิต ไปจนถึงการบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ช่วยประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจอย่างก้าวกระโดด